中國人民保險集團官方網(wǎng)站隱私政策

本政策適用于中國人民保險集團股份有限公司 ( 以下簡稱“我們”或“人保集團”) PC端官方網(wǎng)站 ( 域名為http://www.stsedu.com.cn )、移動端官方網(wǎng)站 ( 域名為https://m.picc.com.cn ) ( 以下簡稱“本平臺”) 所提供的金融產(chǎn)品及服務。

最近更新日期：2025年9月

如果您有任何疑問、意見或建議，請通過以下聯(lián)系方式與我們聯(lián)系：

個人信息保護的專門崗位人員聯(lián)系方式：

聯(lián)系電話：95518

聯(lián)系郵箱：picc@picc.com.cn

本隱私政策將幫助您了解以下內(nèi)容：

?基礎功能（注冊登錄）的個人信息收集使用規(guī)則

?保單服務功能的個人信息收集使用規(guī)則

?我們?nèi)绾问褂肅ookie和同類技術

?我們?nèi)绾伪Ｗo您的個人信息

?您的權利

?我們?nèi)绾翁幚韮和膫€人信息

?您的個人信息如何在全球范圍轉移

?本政策如何更新

?如何聯(lián)系我們

?關鍵詞解釋

我們深知個人信息對您的重要性，并會盡全力保護您的個人信息安全可靠。我們致力于維持您對我們的信任，遵循合法、正當、必要和誠信原則保護您的個人信息，落實權責一致、目的明確、選擇同意、最小必要、確保安全、主體參與、公開透明等要求。同時，我們承諾，我們將按業(yè)界成熟的安全標準，采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。

請在使用我們的產(chǎn)品及接受服務前，仔細閱讀并了解本《隱私政策》。我們努力用通俗易懂、簡明扼要的文字表達，并對本隱私政策中與您的權益有重大關系的條款采用加粗方式標注，以提示您注意。

?基礎功能（注冊登錄）的個人信息收集使用規(guī)則

1. 我們收集哪些您的個人信息

（1）我們提供的業(yè)務功能需要依賴部分信息才得以運行。您選擇使用該項業(yè)務功能，則需要向我們提供或允許我們收集的必要信息包括：

功能模塊	收集個人信息	用途
賬號注冊與登錄	手機號碼、短信驗證碼、您設置的密碼	發(fā)送短信驗證用戶身份是否有效

（2）您可自主選擇向我們提供或允許我們收集下列信息：

功能模塊	收集個人信息	用途
我的資料	個人信息：姓名、性別、出生日期、證件類型、證件號碼、國籍、地區(qū)、證件有效期、 理財信息：婚姻狀況、學歷、職業(yè)詳情、年收入、居民稅收身份、銀行卡、證券投資經(jīng)驗、郵政編碼、郵件、賬單寄送地址、實際控制人、實際受益人 房屋信息：詳細地址、省份編碼、市級編碼、區(qū)縣編碼 常用地址：地址信息、郵政編碼、手機號	個人信息用于購買產(chǎn)品、保單查詢、理賠進度查詢 理財信息用于風險測評、購買理財產(chǎn)品、贖回、充值、取現(xiàn)。
在線客服	用戶手機號、用戶上傳的圖片及文字	將用戶信息傳輸給客服，便于解決用戶問題

這些信息并非該業(yè)務功能運行所必需，但這些信息對改善服務質量、研發(fā)新產(chǎn)品或服務等有非常重要的意義。我們不會強制要求您提供這些信息，您如拒絕不會對使用該業(yè)務功能產(chǎn)生不利影響。

（3）在您使用該業(yè)務功能時，我們的網(wǎng)絡運營平臺會向您申請下列與個人信息相關的系統(tǒng)權限：包括讀取相冊、拍照等系統(tǒng)權限。如果您不授權，將會導致我們無法提供該業(yè)務功能。除上述權限之外，您可自主選擇是否額外授予網(wǎng)絡運營平臺其他的系統(tǒng)權限。

（4）您授權我們從第三方查詢和收集個人信息的情形

為通過網(wǎng)絡運營平臺的業(yè)務功能一向您提供產(chǎn)品及服務，您需要授權我們在法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定允許的范圍內(nèi)，從人保集團內(nèi)部查詢和收集您的個人信息，從人保財險、人保壽險、人保健康險等關聯(lián)公司處查詢和收集您的【個人基本信息，個人聯(lián)系信息】個人信息。

2.我們?nèi)绾问褂媚膫€人信息

（1）對于必要的個人信息，我們會用來提供注冊登錄的功能，包括【手機號碼、短信驗證碼、您設置的密碼】。我們也會使用上述信息來維護和改進本項業(yè)務功能，開發(fā)新的業(yè)務功能等。

（2） 對于非必要的個人信息，我們會用于以下用途，包括【用于購買產(chǎn)品、保單查詢、理賠進度查詢，理財信息用于風險測評、購買理財產(chǎn)品、贖回、充值、取現(xiàn)。將用戶信息傳輸給客服，便于解決用戶問題。用于查詢和使用、保單服務、贈送服務】等。

3.我們?nèi)绾挝刑幚?、共享、轉讓或公開披露您的個人信息

（1）委托處理

本業(yè)務功能中某些具體的模塊或功能由外部供應商提供。例如我們會聘請服務提供商來協(xié)助我們提供客戶支持。對我們委托處理個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協(xié)定，要求他們按照我們的要求、本個人信息保護政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

（2）共享

我們不會與其他公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：

a）在獲取授權同意的情況下共享：獲得您的同意后，我們可在人保集團內(nèi)部（范圍詳見“□關鍵詞解釋”）或與授權合作伙伴（范圍見下文）共享您的個人信息。

人保集團內(nèi)部共享：為了給您提供多樣化的產(chǎn)品及綜合化的服務，強化風險防控，提升客戶服務水平和用戶體驗，我們會將您的個人信息在人保集團內(nèi)部進行共享。

人保集團內(nèi)部其他成員如要改變本隱私政策聲明的個人信息使用目的，將再次征求您的授權同意。除非得到您的明確授權或根據(jù)相關法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定要求，我們絕不會在未經(jīng)您同意的情況下在人保集團內(nèi)部共享您的個人敏感信息。

與授權合作伙伴共享：僅為實現(xiàn)本政策聲明的目的，我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。我們可能會與授權合作伙伴共享您的某些個人信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。

我們的授權合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。除非得到您的明確授權或相關法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定要求，我們絕不會在未經(jīng)您同意的情況下與授權合作伙伴共享您的個人敏感信息。

b）對與我們共享您的個人信息的授權合作伙伴，我們將與其簽署嚴格的保密協(xié)議，要求其在合作結束后將您的個人信息交還我們保存，同時刪除其保存的相應個人信息副本并允許我們進行核查。對于人保集團內(nèi)部其他成員，我們也會要求其嚴格執(zhí)行人保集團的個人信息保密制度。人保集團內(nèi)部其他成員和授權合作伙伴將按照本隱私政策規(guī)定，并采取有效的保密和安全措施來處理個人信息。

c）去標識化或匿名化處理后共享：根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》等法律規(guī)定，無法識別自然人個人身份的信息不屬于個人信息。因此，如我們對您的個人信息進行去標識化或匿名化處理，無法識別或關聯(lián)特定個人且不能復原的，或者不借助額外信息情況下無法識別或關聯(lián)個人信息主體的，依法可在人保集團內(nèi)部或與授權合作伙伴等其他方共享。

d）根據(jù)法律法規(guī)或按政府主管部門的強制性要求對外提供或共享：例如，根據(jù)網(wǎng)絡服務實名制管理要求和金融監(jiān)管機構相關規(guī)定，為保證我們?yōu)槟峁┓盏倪B續(xù)性、真實性，我們需要將您的【姓名、證件類型、證件號、手機號等個人信息】提交給政府主管部門或其指定的相關機構對您的個人信息進行核驗。

（3）轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情形除外：

a）在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息；我們將向您告知接收方的名稱或者姓名、聯(lián)系方式、處理目的、處理方式和個人信息的種類，接收方不得超出上述權限處理您的個人信息，除非重新取得您的同意。

b）在涉及合并、收購或破產(chǎn)清算時，如涉及到個人信息轉讓，我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續(xù)受此個人信息保護政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

（4）公開披露

我們不會公開披露您的個人信息，但以下情況除外：

a）獲得您明確同意后；

b）基于法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。

4. 個人敏感信息的處理規(guī)則

對于業(yè)務功能一收集的個人敏感信息，我們將采用登單獨提示等方式向您進行告知，并取得您的單獨同意，并明確告知您拒絕提供或者拒絕同意將帶來的影響，例如您將無法使用相應的業(yè)務功能，以確保您在完全知情的基礎上決定是否提供或授權我們查詢、收集、共享您的個人敏感信息。

法律、行政法規(guī)對處理敏感個人信息規(guī)定應當取得相關行政許可或者作出其他限制的，我們將按照其規(guī)定處理。

?保單服務功能的個人信息收集使用規(guī)則

1.我們收集哪些您的個人信息

（1）我們提供的業(yè)務功能需要依賴部分信息才得以運行。您選擇使用該項業(yè)務功能，則需要向我們提供或允許我們收集的必要信息包括：

功能模塊	收集個人信息	用途
保單服務(保單查詢、我的保單、發(fā)票查詢、電子發(fā)票下載、訂單支付）	手機號碼、投保人及被保險人姓名、證件類型、證件號碼、短信驗證碼、保單號、車牌號、組織機構代碼/統(tǒng)一社會信用代碼、學校全稱、學生姓名、合同號、報案號	用于完成保單查詢、發(fā)票查詢等各類保單服務流程
理賠服務（車險在線理賠、非車險在線理賠、理賠查詢）	手機號碼、投保人及被保險人姓名、證件類型、證件號碼、保單號	用于用戶查詢理賠記錄與進度
自助服務（退運險理賠申訴）	1.退運險理賠申訴:郵箱、訂單號、淘寶訂單號、快遞單號、交易和退貨證明、退貨險快遞單	1.用于證明已退貨

此外，您在本網(wǎng)站購買車險、非車險、壽險、健康險、基金等產(chǎn)品時，頁面將會跳轉至人保集團旗下相應子公司或第三方公司的網(wǎng)站，對您個人信息的收集和保護以子公司或第三方公司的隱私政策為準。

（2）在您使用該業(yè)務功能時，我們的網(wǎng)絡運營平臺會向您申請下列與個人信息相關的系統(tǒng)權限：包括【讀取相冊、拍照】等系統(tǒng)權限。如果您不授權，將會導致我們無法提供該業(yè)務功能。除上述權限之外，您可自主選擇是否額外授予網(wǎng)絡運營平臺其他的系統(tǒng)權限。

（3）您授權我們從第三方查詢和收集個人信息的情形

為通過本平臺的保險金融服務向您提供產(chǎn)品及服務，您需要授權我們在法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定允許的范圍內(nèi)，從人保集團內(nèi)部（范圍詳見“關鍵詞解釋”）查詢和收集您的個人及賬戶信息，涉及到第三方查詢的功能以及查詢的信息來源、信息類型、用途見下表。

功能模塊	來源子公司	收集個人信息	用途
保單服務(保單查詢、我的保單、電子保單）	中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司 中國人民人壽保險股份有限公司 中國人民健康保險股份有限公司	投保人/被保險人/受益人的姓名、證件類型、證件號碼、手機號碼、短信驗證碼、職業(yè)、學校、保單號、保費、保額、保單現(xiàn)金價值、保全明細、責任條款、特別約定、聯(lián)系地址、聯(lián)系人、工作單位、車牌號、發(fā)動機號、車型、銀行卡卡號、組織機構代碼/統(tǒng)一社會信用代碼、學校全稱、學生姓名、合同號、報案號	便于用戶查詢保單信息
保單服務(發(fā)票查詢、電子發(fā)票下載）	中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司 中國人民人壽保險股份有限公司 中國人民健康保險股份有限公司	投保人/被保險人姓名、保單號、發(fā)票號碼、發(fā)票代碼、開票日期、開票金額、稅額、稅率	便于用戶查詢發(fā)票相關信息
保單服務(訂單支付）	中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司 中國人民人壽保險股份有限公司 中國人民健康保險股份有限公司	訂單號、投保單號、投保單詳情（詳見本表中“我的保單”）、待支付金額	用戶繳納保費
理賠服務（車險在線理賠、非車險在線理賠、理賠進度查詢）	中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司 中國人民人壽保險股份有限公司 中國人民健康保險股份有限公司	領款人姓名、領款人證件類型、領款人證件號碼、領款人銀行卡號、理賠金額、保單號、出險日期、出險原因、出險經(jīng)過、出險地點、領款人手機號、與被保人關系證明	用戶查詢理賠記錄和理賠進度
我的資產(chǎn)	中國人保資產(chǎn)管理有限公司	姓名、證件類型、證件號碼、銀行卡號、總資產(chǎn)、收益、交易明細、持倉明細	用戶完成投資操作與投資查詢

2.我們?nèi)绾问褂媚膫€人信息

我們會用來提供上述業(yè)務功能，包括【保單服務、理賠服務、投資操作與投資查詢】等功能。我們也會使用上述信息來維護和改進本項業(yè)務功能，開發(fā)新的業(yè)務功能等。

3.我們?nèi)绾挝刑幚?、共享、轉讓或公開披露您的個人信息

（1）委托處理

本業(yè)務功能中某些具體的模塊或功能由外部供應商提供。例如我們會聘請服務提供商來協(xié)助我們提供客戶支持。對我們委托處理個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協(xié)定，要求他們按照我們的要求、本個人信息保護政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

（2）共享

我們不會與其他公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：

a）在獲取授權同意的情況下共享：獲得您的同意后，我們可在人保集團內(nèi)部（范圍詳見“□關鍵詞解釋”）或與授權合作伙伴（范圍見下文）共享您的個人信息。

人保集團內(nèi)部共享：為了給您提供多樣化的產(chǎn)品及綜合化的服務，強化風險防控，提升客戶服務水平和用戶體驗，我們會將您的個人信息在人保集團內(nèi)部進行共享。

人保集團內(nèi)部其他成員如要改變本隱私政策聲明的個人信息使用目的，將再次征求您的授權同意。除非得到您的明確授權或根據(jù)相關法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定要求，我們絕不會在未經(jīng)您同意的情況下在人保集團內(nèi)部共享您的個人敏感信息。

與授權合作伙伴共享：僅為實現(xiàn)本政策聲明的目的，我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。我們可能會與授權合作伙伴共享您的某些個人信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。

我們的授權合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。除非得到您的明確授權或相關法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定要求，我們絕不會在未經(jīng)您同意的情況下與授權合作伙伴共享您的個人敏感信息。

b）對與我們共享您的個人信息的授權合作伙伴，我們將與其簽署嚴格的保密協(xié)議，要求其在合作結束后將您的個人信息交還我們保存，同時刪除其保存的相應個人信息副本并允許我們進行核查。對于人保集團內(nèi)部其他成員，我們也會要求其嚴格執(zhí)行人保集團的個人信息保密制度。人保集團內(nèi)部其他成員和授權合作伙伴將按照本隱私政策規(guī)定，并采取有效的保密和安全措施來處理個人信息。

c）去標識化或匿名化處理后共享：根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》等法律規(guī)定，無法識別自然人個人身份的信息不屬于個人信息。因此，如我們對您的個人信息進行去標識化或匿名化處理，無法識別或關聯(lián)特定個人且不能復原的，或者不借助額外信息情況下無法識別或關聯(lián)個人信息主體的，依法可在人保集團內(nèi)部或與授權合作伙伴等其他方共享。

d）根據(jù)法律法規(guī)或按政府主管部門的強制性要求對外提供或共享：例如，根據(jù)網(wǎng)絡服務實名制管理要求和金融監(jiān)管機構相關規(guī)定，為保證我們?yōu)槟峁┓盏倪B續(xù)性、真實性，我們需要將您的【姓名、證件類型、證件號、手機號等個人信息】提交給政府主管部門或其指定的相關機構對您的個人信息進行核驗。

（3）轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情形除外：

a）在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息；我們將向您告知接收方的名稱或者姓名、聯(lián)系方式、處理目的、處理方式和個人信息的種類，接收方不得超出上述權限處理您的個人信息，除非重新取得您的同意。

b）在涉及合并、收購或破產(chǎn)清算時，如涉及到個人信息轉讓，我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續(xù)受此個人信息保護政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

（4）公開披露

我們不會公開披露您的個人信息，但以下情況除外：

a）獲得您明確同意后；

b）基于法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。

4. 個人敏感信息的處理規(guī)則

對于業(yè)務功能一收集的個人敏感信息，我們將采用【單獨告知、單獨確認】等方式向您進行告知，并取得您的單獨同意，并明確告知您拒絕提供或者拒絕同意將帶來的影響，例如您將無法使用相應的業(yè)務功能，以確保您在完全知情的基礎上決定是否提供或授權我們查詢、收集、共享您的個人敏感信息。

法律、行政法規(guī)對處理敏感個人信息規(guī)定應當取得相關行政許可或者作出其他限制的，我們將按照其規(guī)定處理。

?我們?nèi)绾问褂肅ookie和同類技術

（1）Cookie的使用

為確保網(wǎng)站正常運轉，我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為Cookie的小數(shù)據(jù)文件。Cookie通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于Cookie，網(wǎng)站能夠存儲您的歷史瀏覽記錄等數(shù)據(jù)。

我們不會將Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可以通過每次訪問我們的網(wǎng)站時更改用戶設置的方式，按照自己的偏好管理或刪除Cookie。如果您的瀏覽器或瀏覽器插件允許，也可以拒絕我們使用Cookie，但我們的網(wǎng)站必須使用Cookie來防止第三方欺詐的情形除外。此種除外情形下，如果您仍然拒絕我們使用Cookie，可能會妨礙您通過我們的網(wǎng)站接受服務，但不影響正常接受我們通過網(wǎng)站以外途徑提供的其他服務。

（2）網(wǎng)站信標等技術的使用

除Cookie外，我們還會在網(wǎng)站上使用網(wǎng)站信標（或稱“像素標簽”）等其他同類技術。網(wǎng)站信標通常是一種嵌入到網(wǎng)站或電子郵件中的工具，用來收集您的到訪記錄等數(shù)據(jù)。這些技術是目前網(wǎng)絡服務提供者為改善服務所常用的技術。借助于電子郵件中的像素標簽，我們能夠獲知電子郵件是否被打開，如果您不希望自己的活動以這種方式為我們所知悉，則可以隨時退訂我們的電子郵件。

?我們?nèi)绾伪Ｗo您的個人信息

我們采取以下措施保護您的個人信息：

（一）我們已使用符合業(yè)界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數(shù)據(jù)遭到未經(jīng)授權的訪問、不當公開披露、不當使用、不當修改、損壞或丟失（以下簡稱“個人信息安全事件”）。我們會采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息。例如，我們采取業(yè)界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數(shù)據(jù)遭到泄露、篡改或丟失。例如，在應用與服務之間交換數(shù)據(jù)時受SSL加密保護；對官網(wǎng)提供https安全瀏覽方式；使用技術確保數(shù)據(jù)的保密性；使用受信賴的保護機制防止數(shù)據(jù)遭遇惡意攻擊；部署訪問控制機制，確保只有授權人員才可訪問個人信息。

（二）我們遵守《數(shù)據(jù)安全法》要求，建立了嚴格的數(shù)據(jù)安全管理制度，嚴格履行數(shù)據(jù)安全保護義務，我們已經(jīng)取得了以下認證：【等保三級】。

（三）我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內(nèi)保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。

（四）互聯(lián)網(wǎng)并非絕對安全。電子郵件、即時通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密，我們建議您使用此類工具時使用復雜密碼，協(xié)助我們保護您的賬號和個人信息安全。

（五）我們將盡力確保您提供或授權我們查詢收集的任何個人信息的安全。如果我們的物理防護、技術手段或管理措施遭到破壞，導致個人信息安全事件發(fā)生，我們將依法承擔相應的法律責任。

（六）在不幸發(fā)生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施、我們的聯(lián)系方式等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。

我們采取措施能夠有效避免信息泄露、篡改、丟失造成危害的，可以不通知您以上事項，但履行個人信息保護職責的部門認為可能造成危害的要求我們通知的，我們將盡快通知。

（七）我們會認真按照本隱私政策的約定使用您的個人信息。當我們要將您的個人信息用于本政策未載明的其他用途時，或將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，我們會事先征求您的同意。

（八）在收集您的個人信息后，我們有可能通過技術手段對數(shù)據(jù)進行去標識化或匿名化處理。經(jīng)去標識化或匿名化處理的信息將無法用來重新識別、關聯(lián)您的身份，或者在不借助額外信息的情況下無法識別、關聯(lián)您的身份。

（九）當您使用產(chǎn)品和接受服務的過程中，需要使用手機等設備明確顯示您的個人信息時，我們會采用包括去標識化、部分信息采用符號替換等方式處理您的信息，以保護您的信息安全。

（十）如出現(xiàn)我們被收購、合并或破產(chǎn)清算情形，我們會要求收購人、存續(xù)公司、破產(chǎn)管理人等接受您個人信息的公司、組織繼續(xù)受本隱私政策的約束，或者要求其重新獲得您的授權同意。

?您的權利

按照中國相關的法律、法規(guī)、標準，以及其他國家、地區(qū)的通行做法，我們保障您對自己的個人信息行使以下權利：

（一）查閱您的個人信息

您有權查閱您的個人信息，法律法規(guī)規(guī)定的例外情況除外。如果您想行使數(shù)據(jù)查閱權，可以通過以下方式自行訪問：

進入PC端或手機端官方網(wǎng)站后，您可訪問“個人中心”，查看個人賬號信息、保單信息、理賠信息、資產(chǎn)信息。

如果您無法通過上述方式訪問這些個人信息，您可以隨時撥打95518電話聯(lián)系，我們將在15天內(nèi)回復您的訪問請求。對于您在使用我們的產(chǎn)品或服務過程中產(chǎn)生的其他個人信息，只要我們不需要過多投入或存在其他顯著困難，我們會向您提供，否則我們將向您提供替代方法。

（二）更正您的個人信息

當您發(fā)現(xiàn)我們處理的關于您的個人信息有錯誤時，您有權要求我們作出更正。您可以通過如下途徑申請更正：

1.點擊PC端或手機端官方網(wǎng)站在線客服功能，向在線客服人員提出申請。

2.如果您需要修改手機號等相關信息，您可以在賬戶設置中自行更改。

如果您無法通過上述鏈接更正這些個人信息，您可以隨時撥打95518電話聯(lián)系，我們將在15天內(nèi)回復您的更正請求。

（三）刪除您的個人信息

在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：

1.處理目的已實現(xiàn)、無法實現(xiàn)或者為實現(xiàn)處理目的不再必要；

2.我們停止提供產(chǎn)品或者服務，或者保存期限已屆滿（如您已經(jīng)不再使用我們的產(chǎn)品或服務，或者您已經(jīng)注銷了賬號）；

3.您撤回同意

4.我們違反法律、行政法規(guī)或者違反約定處理個人信息；

5.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，或這些實體獲得您的獨立授權。當您從我們的服務中刪除信息后，我們可能不會立即在備份系統(tǒng)中刪除相應的信息，但會停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理，并在備份更新時刪除這些信息。《中華人民共和國保險法》《中華人民共和國反洗錢法》等法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定要求我們繼續(xù)保留您的相關個人信息情形除外。

（四）改變您授權同意的范圍

您可以通過撥打95518電話等途徑取消授權或變更授權范圍。當您取消授權或變更授權范圍后，我們將不再查詢、收集、共享或公開披露您的相應個人信息。但根據(jù)本隱私政策，您將無法使用相應的業(yè)務功能接受服務。您取消授權或變更的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

如果您拒絕接受我們給您發(fā)送的商業(yè)廣告，您隨時可通過以下方式取消：撥打95518電話。但我們依照法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定或單項服務的服務協(xié)議約定發(fā)送消息的情形除外。

（五）注銷賬戶

您可以通過撥打95518或聯(lián)系PC端或手機端官方網(wǎng)站的在線客服申請注銷此前注冊的賬戶，您提交注銷申請后，我們將盡快審核所涉及問題，在驗證您的用戶身份后的三天內(nèi)完成賬戶注銷。在您注銷賬戶之后，我們將停止為您提供產(chǎn)品或服務，并依據(jù)您的要求刪除您的個人信息，《中華人民共和國保險法》《中華人民共和國反洗錢法》等法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定另有規(guī)定的除外。

（六）獲取個人信息副本

您可以通過登錄PC端或手機端官方網(wǎng)站，進入“個人中心”-“個人信息”獲得您的個人信息副本。在技術可行的前提下，如數(shù)據(jù)接口已匹配，我們還可按您的要求，直接將您的個人信息副本傳輸給您指定的第三方。

（七）約束信息系統(tǒng)自動決策

在某些業(yè)務功能中，我們可能僅依據(jù)信息系統(tǒng)、算法等非人工自動決策機制做出決定。我們將保證決策的透明度和結果公平、公正，不對個人在交易價格等交易條件上實行不合理的差別待遇。通過自動化決策方式向個人進行信息推送、商業(yè)營銷時，我們將同時提供不針對您個人特征的選項，或者向您提供便捷的拒絕方式。如果這些決定對您的權益有重大影響，您有權要求我們做出解釋，并有權拒絕我們通過自動化決策的方式作出決定。

（八）您有權要求我們對本隱私政策進行解釋說明。

（九）您的近親屬為了自身的合法、正當利益，可以在您身故后對您的相關個人信息行使本章規(guī)定的查閱、復制、更正、刪除等權利，您另有安排的除外。

（十）我們在以下情形中收集、使用您的以下個人信息無需征得您的授權同意：

1.與國家安全、國防安全直接相關的；

2.與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關的；

3.與刑事偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關的；

4.依法維護您或其他人的生命、財產(chǎn)等重大合法權益所必需的但又很難得到本人授權同意的；

5.您自行向社會公眾公開或者其他已經(jīng)合法公開的；

6.從合法的新聞報道、政府信息公開等渠道公開披露的信息中收集的；

7.根據(jù)您的要求與我們簽訂和履行合同所必需，或按照依法制定的勞動規(guī)章制度和依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需；

8.用于維護我們所提供的產(chǎn)品及服務的安全穩(wěn)定運行所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置網(wǎng)絡運營平臺的故障；

9.與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務相關的；

10.法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

我們處理已公開的個人信息，對您的個人權益有重大影響的，將依照本隱私政策規(guī)定取得您的個人同意。

（十一）您在使用我們的產(chǎn)品及接受服務時所提供或授權我們查詢收集的所有個人信息，將在您使用我們的產(chǎn)品及接受服務期間持續(xù)授權我們使用，除非您提交刪除、撤回授權同意或注銷賬戶申請（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）并得到了我們的響應。

（十二）響應您以上請求的方式

為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。

對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定成本費用。對于需要付出高額成本或存在其他顯著困難的請求，我們將提供替代方法。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。

在以下情形中，我們將無法響應您的請求：

1.與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務相關的；

2.與國家安全、國防安全直接相關的；

3.與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關的；

4.與刑事偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等直接相關的；

5.我們有充分證據(jù)表明您存在主觀惡意或濫用權利的；

6.出于維護您或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權益但又很難得到您同意的；

7.響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；

8.涉及商業(yè)秘密的。

對于您的請求，我們將在15天內(nèi)做出答復。如我們決定不響應您的請求，我們將向您告知該決定的理由。如您不滿意，還可以通過撥打95518電話、在線客服的方式投訴。

?我們?nèi)绾翁幚韮和膫€人信息

目前，兒童無法注冊登錄本APP。如涉及兒童的個人信息，我們將根據(jù)國家關于未成年人網(wǎng)絡保護的法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定處理未成年人的個人信息。我們的產(chǎn)品、網(wǎng)站和服務主要面向成人。如果沒有父母或者其他監(jiān)護人的同意，兒童不得創(chuàng)建自己的用戶賬戶。

對于經(jīng)父母或其他監(jiān)護人同意而收集兒童個人信息的情況，我們只會在法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定允許、父母或其他監(jiān)護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下使用或公開披露其個人信息。

如果我們發(fā)現(xiàn)自己在未事先獲得可證實的父母或其他監(jiān)護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息，則會設法盡快刪除相關數(shù)據(jù)，《中華人民共和國保險法》《中華人民共和國反洗錢法》等法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定另有規(guī)定的除外。特別地，若您是14周歲以下的未成年兒童，人保集團專門制定了《中國人民保險集團官方網(wǎng)站兒童個人信息保護規(guī)則》，兒童監(jiān)護人在為14周歲以下的兒童完成注冊賬號前。應仔細閱讀《中國人民保險集團官方網(wǎng)站兒童個人信息保護規(guī)則》。

?您的個人信息如何在全球范圍轉移

我們在中華人民共和國境內(nèi)收集、產(chǎn)生的個人信息和重要數(shù)據(jù)將在境內(nèi)存儲。如因業(yè)務需要，確需向境外提供的，我們將通過國家網(wǎng)信部門組織的安全評估，或按照國家網(wǎng)信部門的規(guī)定經(jīng)專業(yè)機構進行個人信息保護認證，或按照國家網(wǎng)信部門制定的標準合同與境外接收方訂立合同約定雙方的權利和義務，或滿足法律、行政法規(guī)或者國家網(wǎng)信部門規(guī)定的其他條件。中華人民共和國締結或者參加的國際條約、協(xié)定對向中華人民共和國境外提供個人信息的條件等有規(guī)定的，我們將按照其規(guī)定執(zhí)行。

我們將采取必要措施，確保您的個人信息得到在中華人民共和國境內(nèi)足夠同等的保護。我們會請求您對跨境轉移個人信息的單獨同意，并向您告知境外接收方的名稱或者姓名、聯(lián)系方式、處理目的、處理方式、個人信息的種類以及個人向境外接收方行使隱私政策規(guī)定權利的方式和程序等事項，或者在跨境數(shù)據(jù)轉移之前實施數(shù)據(jù)去標識化等安全舉措。

?本政策如何更新

本隱私政策將適時更新。未經(jīng)您同意，我們不會減少您按照本隱私政策所享有的權利。

對于重大變更，我們還會通過首頁彈窗、登錄提示等方式為您提供更為顯著的通知。

本隱私政策所指的重大變更包括但不限于：

1.我們的服務模式發(fā)生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；

2.我們在所有權結構、組織架構等方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務調整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等；

3.個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發(fā)生變化；

4.您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發(fā)生重大變化；

5.我們負責處理個人信息保護的責任部門、聯(lián)絡方式及投訴渠道發(fā)生變化時；

6.個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

我們還會將本隱私政策的舊版本存檔，供您查閱。

?如何聯(lián)系我們

我們設置了個人信息保護的專門崗位人員。如果您對本隱私政策有任何疑問或任何相關的投訴、意見，請通過撥打95518與我們聯(lián)系，一般情況下，我們將在15天內(nèi)回復。如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過您所在管轄區(qū)的法院或政府相關管理機構等外部途徑尋求解決方案。

公司名稱：中國人民保險集團股份有限公司

注冊地址/常用辦公地址：北京市西城區(qū)西長安街88號中國人保大廈

個人信息保護的專門崗位人員聯(lián)系方式：

聯(lián)系電話：95518

聯(lián)系郵箱：picc@picc.com.cn

?關鍵詞解釋

人保集團：指中國人民保險集團股份有限公司及其作為控股股東、實際控制人的公司。

個人信息：指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。

個人敏感信息：指一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產(chǎn)安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。

自動化決策：是指通過計算機程序自動分析、評估個人的行為習慣、興趣愛好或者經(jīng)濟、健康、信用狀況等，并進行決策的活動。

去標識化：是指個人信息經(jīng)過處理，使其在不借助額外信息的情況下無法識別特定自然人的過程。

匿名化：是指個人信息經(jīng)過處理無法識別特定自然人且不能復原的過程。