3月9日至23日，按照國家金融監(jiān)督管理總局統(tǒng)一部署，集團(tuán)公司組織各級(jí)機(jī)構(gòu)以“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”為活動(dòng)口號(hào)，緊扣數(shù)字金融服務(wù)保障民生成果成效和提示提醒防范金融網(wǎng)絡(luò)亂象侵害兩大活動(dòng)主題，開展了一系列富有成效的宣傳教育活動(dòng)，致力于提升公眾金融素養(yǎng)，守護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

3月11日，集團(tuán)黨委書記、董事長丁向群，黨委副書記、總裁趙鵬參觀人保大廈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)展廳，現(xiàn)場指導(dǎo)集團(tuán) “3?15” 金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)組織工作，深入了解適當(dāng)性管理、投訴治理等重點(diǎn)消保機(jī)制建設(shè)、老年人和新市民等重點(diǎn)人群權(quán)益保障等工作推進(jìn)情況，為集團(tuán)高標(biāo)準(zhǔn)開展好教育宣傳活動(dòng)、持續(xù)推動(dòng)“大消?！惫ぷ鞲窬纸ㄔO(shè)明確了目標(biāo)方向。

數(shù)智賦能，著力宣傳惠民暖心舉措 

集團(tuán)公司開展“數(shù)字消?；菝裆毙麄骰顒?dòng)，組織各子公司、成員公司總結(jié)梳理數(shù)字化前置糾紛化解、金融適老化服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)減量管理等一系列數(shù)字金融服務(wù)民生的實(shí)干成效，通過《人民日?qǐng)?bào)》《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》等中央媒體、主流媒體開展系列報(bào)道，將金融惠民、科技護(hù)航的“大邏輯”轉(zhuǎn)化為大眾易理解的“好故事”，讓“數(shù)據(jù)多跑路”可感可及、落地見效。

精準(zhǔn)錨定老年群體金融痛點(diǎn)，發(fā)起全集團(tuán)“銀發(fā)守護(hù)計(jì)劃”。打破傳統(tǒng)的單向灌輸，通過“一堂金融課、一場風(fēng)險(xiǎn)提示情景劇、一份宣傳材料”的沉浸式宣教，將2000余場“銀發(fā)課堂”沉降至街道社區(qū)、養(yǎng)老院等機(jī)構(gòu)，惠及70萬銀發(fā)群體。線上同步發(fā)力，策劃“家庭共學(xué)”互動(dòng)，將“冷冰冰”的金融防備轉(zhuǎn)化為“熱乎乎”的家庭關(guān)愛，有效彌合老年金融服務(wù)的“數(shù)字鴻溝”。

集團(tuán)公司打造分眾化教育工具，推出針對(duì)老年群體及“兩司兩員”等群體的“金融明白卡”，內(nèi)容涵蓋保險(xiǎn)知識(shí)、理賠流程、風(fēng)險(xiǎn)提示等內(nèi)容，通過線上APP、服務(wù)號(hào)精準(zhǔn)推送以及線下保單夾帶、“五進(jìn)入”派發(fā)等方式，將消保常識(shí)濃縮為易攜帶、易查詢的卡片，觸及客戶超過7300萬人次，實(shí)現(xiàn)“觸點(diǎn)課堂”。

持續(xù)打造消保宣教“守護(hù)者劇場”，摒棄“說教式”教育，以詼諧幽默的短視頻、場景化的敘事手法，揭露金融網(wǎng)絡(luò)亂象侵害典型案例，化枯燥的風(fēng)險(xiǎn)提示為“沉浸式”互動(dòng)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在歡笑中識(shí)破金融騙術(shù)，提升了風(fēng)險(xiǎn)防范信息的可視化傳播效率。

中國人保將深入踐行金融工作的政治性、人民性，持續(xù)強(qiáng)化金融教育和風(fēng)險(xiǎn)提示，以實(shí)際行動(dòng)助力打通“學(xué)、懂、信、用”金融鏈條，為營造清朗有序的金融市場環(huán)境、筑牢金融安全防線貢獻(xiàn)人保力量。